二 首页设计第一步：基于用户体验的经验性概念设计
大多数具有查阅功能的网站首页设计都不是感性的设计，设计者必须考虑网站信息构架和内容层次等。信息构架作为网站的骨架部分是设计者考虑的首要因素，因为从工作流的角度看只有清晰的面向使用的信息构架才能支持优秀的网站设计，所以设计者在设计前需要确定几个问题
1. 网站的功能是什么
2. 网站的受众是谁
3. 网站的用户群为什么登陆网站
网站的功能决定了网站的定位，进一步决定了网站的目标受众。但是网站的目标受众中大多数用户登录网站的核心是为了完成使用功能，而非其他目的。所以，我们设计网站的要考虑使用户快捷的完成使用任务，大多数专家认为合理的方法是减少用户操作步骤，减少用户的等待时间，这些都是比较有效的提高用户体验的方法。 我们通过AT&T的首页设计分析来了解首页设计流程。
我们通过观察AT&T的首页发现几个优秀首页具有主要特征：
1. 主要内容在一个屏中显示完毕
2. AT&T的用户进入网站的主要需求是进行AT&T的服务，而在首页中存在用户需要的各个服务入口
3. 明显的登录框
4. 鲜明的功能区块划分
所以以用户为中心的设计是关注用户使用的设计，专家在进行AT&T设计时,也同样以用户为中心。较为科学的网站概念设计流程是这样的：在网站的整站信息构架设计与交互设计设计完成后，再进行主页
重构设计。设计中主要包括几点：
1. 根据信息构架设计进行首页功能区划分
2. 设计登录框位置
3. 在明显位置设计导航位置和导航形态
4. *如特殊的地理位置还需考虑进行符合当地阅读习惯的本地化设计
5. 在基本的区域设计完成后进行详细设计包括：标题和导航文字设计，色彩设计，主题设计，内容设计，图标设计
6. 首页设计校验。主要方法为根据普遍认可的网页设计要素标准进行纠错设计
在以上6个步骤完成后，基本的首页原型概念设计就完成了。因为是以用户为中心的设计，所以设计中要考虑用户普遍习惯与特殊习惯，在特殊的用户对象中还需要注意进行特殊设计，比如针对老年人的网站首页设计需要适当的放大文字，便于老年用户阅读。但是是不是这些工作结束后一个优秀的首页就是设计完成了呢？专家认为是不一定的，不同的设计师对设计的理解不同，对信息构架分类的理解也不同，所以造成了人为的设计差异。客服这些问题不是设计师本人可以做到的，因为设计师本人正是这些问题的产生根源。
当我们完成了初步的概念设计以后，我们会有两个疑问：
第一：我们是基于用户使用和商业目标进行的概念设计，但是是不是我们的设计就已经很好的完成了设计目标了么？
第二：是不是我们在首页设计中通过经验设计和避免错误的设计，此时错误设计就不在出现？
对于第一个问题，根据大量的实验研究表明，以用户为中心的概念设计用户体验虽然优于传统设计，但是并不能充分体现用户关爱。
对于第二个问题，我们有经验的设计专家告诉我们，这是不可能的，因为错误在避免错误时也会产生。
基于这两点，我们可以认为，概念设计是不充分的。所以下一个步骤是迭代设计，在迭代设计中发现问题并对问题进行重述是很好的发现网页可用性问题的办法。下一节我们将具体描述如何进行下一步和为什么这样做。
作者：罗旭祥 可用性专家协会UPA中国成员
标签： 网站建设
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